Conditions d’utilisation du site Internet de Huard et Compagnie

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Commandes

Vous pouvez passer vos commandes sur internet au www.huardetcompagnie.com

Disponibilité des articles

Toutes les commandes sont traitées à partir de notre magasin; veuillez prévoir 2 jours ouvrables pour le traitement de votre commande. Il est possible que certains produits ne soient pas en stock, il faut donc prévoir le délai de livraison des fournisseurs, cependant cette information vous sera communiquée par courriel avant toute facturation. Huard et Compagnie ne peut toutefois pas être tenu responsable du non-respect des délais de livraison affichés.

Lorsqu'un fournisseur nous informe qu'un article en commande n'est plus disponible, le client reçoit un avis par courriel ou par téléphone.

Les produits sont disponibles uniquement au Canada.

Changement ou annulation de votre commande

Vous pouvez annuler votre commande en tout temps avant qu'elle ne soit traitée en écrivant à service@huardetcompagnie.com. Toutefois, dès que la commande est expédiée il est impossible de l'annuler. Veuillez vous référer à la section « Retours » sur cette page pour obtenir la procédure pour les retours.

Sur réception, veuillez inspecter le contenu de votre commande pour déceler tout endommagement pouvant être survenu lors de l'expédition. Examinez soigneusement l'emballage ainsi que le contenu du colis.

Si le contenu est endommagé, acceptez le colis, prenez note du dommage sur le bon de livraison, signez-le puis datez-le. Le livreur devrait également signer le bon de livraison et vous remettre une copie pour vos dossiers. Communiquez immédiatement à l’adresse électronique suivante : service@huardetcompagnie.com afin de retourner le colis.

Prix

Les prix affichés sur les sites de l'entreprise Huard et Compagnie sont en dollars canadiens, avant taxes, assemblage et frais de port. Le prix est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande. Les articles en promotion ou à rabais sont des ventes finales. 

Huard et Compagnie se réserve le droit de modifier ses prix de détail à tout moment et sans préavis.

Expédition

Présentement, les frais de livraison s'appliquent sur les livraisons à l'intérieur du Canada seulement.

Repérage de votre commande

Une fois la commande remplie et expédiée, vous recevrez un courriel de Poste Canada indiquant le statut d'expédition de votre commande incluant un nº de suivi ainsi qu'un lien à cliquer pour accéder au site internet pour repérer votre colis. Vous pouvez repérer votre colis sur le site suivant :

Postes Canada : www.canadapost.ca

Les frais de livraison pour les articles surdimensionnés, comme certains meuble seront en sus. 

Annulations

Il arrive parfois qu'une commande soit annulée pour différentes raisons comme la non-disponibilité d'un article, la difficulté à traiter vos renseignements concernant le paiement, l’incapacité à livrer à l'adresse fournie, le cas échéant, vous serez avisé dans les plus brefs délais des raisons de l'annulation de la commande.

Procédure de livraison et services

Nous expédions par une entreprise de transport et service postal et ne sommes pas responsables des retards, des frais supplémentaires ou des erreurs dactylographiées attribuables à l'acheteur.

Le service colis accélérés de Postes Canada dessert toutes les adresses canadiennes des grandes villes dans 3 à 5 jours ouvrables et jusqu'à 10 jours ouvrables pour les régions rurales. Ce service peut être utilisé pour des boîtes postales, secteurs étendus ainsi que toute adresse commerciale comme un service postal. S'il n'y a personne à l'adresse de destination pour accepter le colis à la livraison, un avis de livraison sera laissé, vous informant sur la marche à suivre pour récupérer le colis au bureau de poste. Les points de services postaux peuvent être facilement accessibles grâce aux heures prolongées du matin, en soirée et du samedi; le colis est gardé pendant 15 jours avant de nous être retourné. Veuillez vous assurer d'avoir des pièces d'identité avec photo lors du ramassage de votre colis. Ce colis est entièrement assuré et facilement repérable en utilisant : votre nº de repérage ou de suivi que vous devriez avoir reçu par courriel de poste Canada (www.postescanada.ca).

Paiement

Les commandes passées sur le site de l'entreprise Huard et Compagnie doivent être effectuées via Paypal.

Frais et délais de livraison

Un délai de 2 jours ouvrables doit être alloué au traitement des commandes pour les produits en stock à notre magasin, auquel il faut ajouter un à trois jours en moyenne pour l'envoi. Huard et Compagnie ne peut en aucun cas être tenu responsable d'un retard de livraison résultant d'une rupture de stock ou attribuable au transporteur.

Seules les commandes livrées par voies terrestres sont acceptées.

Les frais de transport sont établis selon des règles qui considèrent le volume, la masse, le nombre d’articles et / ou le montant de la commande.
 
Les frais de livraison sont au tarif fixe de 8.00 $ et ils sont gratuits pour les commandes dépassant 75$.
 
Huard et Compagnie ne peut garantir le regroupement de commandes distinctes : il incombe à la clientèle de combiner ses achats en une seule commande, dans la mesure du possible, afin de minimiser les coûts de transport.
 
Huard et Compagnie se réserve le droit de refuser la livraison d'une commande si les frais chargés sont grandement inférieurs au coût réel de l'envoi. Dans un tel cas, Huard et Compagnie contactera le client pour discuter des possibilités disponibles ou procédera directement au remboursement.
 
Huard et Compagnie se dégage de toute responsabilité dans le cas d'un délai non-respecté dû à une erreur de la part du tiers qui effectue la livraison (exemple : erreur au centre de tri de Poste Canada).

Retour de marchandise

Remboursement ou échange de tous les articles dans les 20 jours suivants la réception de l’article. Le reçu de l’article et son emballage d’origine sont requis. Le remboursement sera émis selon le mode de paiement initial. Les articles soldés sont des ventes finales. Les achats peuvent être retournés, en personne, au magasin Huard et Compagnie. Dès réception des produits retournés, toute somme débitée de votre compte de carte de crédit en faveur de Huard et Compagnie vous sera créditée. Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables et à vos frais. Pour tout retour, un conseiller au service à la clientèle vous guidera à travers les étapes à suivre. Communiquez avec nous au (418)-748-4042 poste 27. Les articles doivent être retournés avec la facture originale à notre magasin au :

Huard et Compagnie
350 3e rue,
Chibougamau, (QC)
G8P 1N5

Avis légal

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Droits divers

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Sécurité

Nous garantissons que toutes vos transactions effectuées sur notre site sont entièrement sécuritaires. Les informations transmises sont encryptées et ne peuvent être lues durant le transfert à votre institution financière. Vous pouvez donc inscrire vos nom, adresse complète et numéro de carte de crédit en toute sécurité.

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Comme à la banque!

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Le cryptage

Le cryptage est une technique visant à rendre sécuritaires les transactions effectuées par le biais d'un système de paiement public, comme on en trouve sur Internet. Le cryptage a pour but de brouiller les informations de façon à ce qu'on ne puisse déchiffrer, en partie ou en totalité, le message transmis à l'origine.

Le cryptage  « verrouille » l'accès aux informations et le destinataire du message est le seul à posséder la clé permettant d'y accéder. 

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